Política de Privacidade

1. Introdução

A Aguapé — pousada localizada na Rua das Canoas 386, Capitólio, MG, 37930-000 — respeita a privacidade dos hóspedes e visitantes do site. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos os dados pessoais fornecidos através dos nossos canais de contato.

Esta política se aplica ao site hospedado em aguapes.club e aos contatos realizados por telefone ou e-mail para fins de reserva. A legislação aplicável é a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas brasileiras pertinentes.

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos pelo usuário

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (opcional)
• Conteúdo das mensagens enviadas pelo formulário
• Informações sobre a estadia: datas, número de pessoas, tipo de embarcação

2.2 Dados coletados automaticamente

• Preferências de cookies armazenadas no navegador (via localStorage)
• Dados de navegação coletados por ferramentas de análise (se ativas)

2.3 Base legal para o tratamento

Os dados fornecidos pelo usuário são tratados com base no consentimento (art. 7º, I, LGPD) e na execução de contrato ou procedimento preliminar (art. 7º, V, LGPD). Cookies não essenciais dependem de consentimento expresso.

2.4 Período de retenção

Dados de contato e reserva são mantidos por até 5 anos após o encerramento da relação com o hóspede, salvo obrigação legal de prazo maior. Dados de cookies são mantidos conforme as durações informadas na Política de Cookies.

3. Como usamos os dados

• Responder a consultas e confirmar reservas
• Enviar informações relevantes sobre a estadia (nível do lago, instruções de chegada)
• Cumprir obrigações legais e fiscais relacionadas à atividade de hospedagem
• Melhorar o funcionamento do site (com base em dados agregados e anônimos)

Não enviamos comunicações de marketing sem solicitação prévia. Os dados não são usados para fins comerciais além da prestação do serviço de hospedagem.

4. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais dos hóspedes não são vendidos, alugados ou transferidos a terceiros para fins comerciais. Podem ser compartilhados apenas nos seguintes casos:

• Por exigência legal ou ordem judicial
• Com prestadores de serviço tecnológico (hospedagem do site, ferramentas de análise) que tratam os dados sob contrato e de forma confidencial

5. Medidas de proteção

• Acesso aos dados restrito à família e equipe diretamente envolvidas nas reservas
• Comunicações por e-mail com criptografia padrão de mercado
• Dados não armazenados em sistemas públicos ou compartilhados em redes sociais
• Em caso de incidente de segurança, os titulares afetados serão notificados dentro do prazo exigido pela LGPD

6. Cookies

O site utiliza cookies para funcionalidade básica e, com consentimento, para análise de navegação. Veja detalhes na Política de Cookies.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados:

• Acesso: solicitar quais dados temos sobre você
• Correção: pedir a atualização de dados incorretos ou desatualizados
• Exclusão: solicitar a remoção dos dados, quando não houver obrigação legal de retenção
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento: cancelar o consentimento dado a qualquer momento
• Oposição: opor-se ao tratamento com base em interesse legítimo
• Reclamação: registrar queixa junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Links externos

O site pode conter links para serviços externos, como o Google Maps. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses serviços. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada plataforma acessada.

9. Menores de idade

O site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos dados de menores intencionalmente. Caso identifiquemos um dado de menor coletado sem o consentimento dos responsáveis, iremos removê-lo imediatamente.

10. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas no site com destaque na data de atualização. O uso continuado do site após a publicação de alterações indica a aceitação das novas condições.

11. Contato sobre privacidade

Para dúvidas ou solicitações relacionadas ao tratamento de dados:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua das Canoas 386, Capitólio, MG, 37930-000
• Telefone: +55 37 3371-6428